Livraison et frais de port

Click & Collect

• Ce mode de livraison est gratuit.
• Ce service de livraison est disponible sur notre site internet ou pour les commandes par téléphone

Mondial Relay

• Les frais de livraison sont de 3€.
• Toute l'année, la livraison en Points Relay® est offerte à partir de 79€ d’achats TTC en France métropolitaine.
• Ce service de livraison est disponible sur notre site internet ou pour les commandes par téléphone.

La Poste Colissimo

• Les frais de livraison sont de 7€.
• Toute l'année, la livraison à votre domicile est offerte à partir de 79€ d’achats TTC en France métropolitaine.
• Ce service de livraison est disponible sur notre site internet ou pour les commandes par téléphone

Mondial Relay : plus de 9000 Points Relay® pour retirer votre colis proche de chez vous !

La livraison a lieu du lundi au samedi dans un délai de 6 à 8 jours ouvrés à réception de votre commande par nos équipes.

Un service à proximité de chez vous

De nombreux points de retrait dans toute la France : grandes surfaces, tabac, pressings… vous permettant de trouver facilement un point proche de chez vous. Un service vous proposant des amplitudes horaires plus adaptées à votre quotidien et une remise en main propre de votre colis.

Comment ça marche ?

Ce mode de livraison est valable pour toute commande inférieure à 30kg. Le jour de l’arrivée de votre colis en Points Relay®, un email vous sera envoyé. Vous disposerez d’un délai de 14 jours pour retirer votre colis.

Le code PIN, une innovation pour simplifier le retrait de votre colis

• Le code PIN est unique à votre colis, il est ajouté dans la notification transmise par Mondial Relay dans un email et/ou un SMS.
• Lors de la réception de votre colis chez le commerçant, il vous suffit de préciser votre ou vos code(s) PIN.
• Grâce à celui-ci, le commerçant identifiera rapidement et facilement la présence de votre colis dans son PDA et dans sa réserve sans risque d’erreur sur le nom et permettra d’accélérer la transmission du colis.
• La signature du PDA reste néanmoins obligatoire (hormis depuis l’application des précautions prises pour lutter contre la propagation du COVID-19 : le commerçant note les initiales du client pour valider la livraison depuis le mois de mai et jusqu’à nouvel ordre).

Les avantages du code PIN

• Un processus plus sécurisé grâce à un code unique,
• Une simplification du processus d’authentification,
• Un renforcement de la procédure de retrait qui assure le suivi du colis.

La Poste Colissimo

La livraison a lieu du lundi au samedi dans un délai de 4 jours ouvrés à réception de votre commande par nos équipes.

Comment ça marche ?

Une fois la commande traitée par nos services, vous serez informé(e)s par email :

• De la modification du statut de votre commande,
• De votre numéro de suivi Colissimo. Celui-ci vous permettra de suivre l’expédition de votre commande.

Ce mode de transport est valable pour toute commande inférieure à 30kg.
Au-delà de ce poids, notre service client prendra contact avec vous pour vous présenter le transporteur spécialisé le mieux adapté à votre besoin.

Récupérez votre commande sans frais dès le lendemain en magasin

Afin de vous permettre d’avoir accès facilement à de bons produits de la mer français, nous adaptons notre service avec la mise en place du Click & Collect dans toutes nos boutiques en France.

Comment ça marche ?

Nous livrons dans les zones suivantes : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (Zone 1) et Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal (Zone 2)

Frais de livraison : Le client supporte une participation aux frais de transport selon le montant de sa commande. Si la commande est inférieure à 60€, les frais de transport sont de 12€ pour la Zone 1 et 15€ pour la Zone 2. Si le montant de la commande est entre 60€ et 130€, les frais de transport sont de 15€ pour la Zone 1 et 18€ pour la Zone 2. Si le montant de la commande est supérieur à 130€, les frais de livraison sont offerts.

Modalité de livraison : En « colissimo avec signature » par un service d’acheminement postal, étant précisé que les délais de livraison desdits services ne sont pas garantis par le vendeur, aucune demande d’indemnisation, de quelle que nature qu’elle soit, ne pourra être réclamée par le client à la SAS LE CONFISEUR DE LA MER. Le délai de livraison peut varier entre 6 et 10 jours à compter de l’enregistrement de la commande selon les stocks disponibles. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.

Pour toute expédition hors France métropolitaine ou dans un autre pays que ceux cités ci-dessus, merci de prendre contact au 02.51.55.55.44. du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ou par mail à [email protected]

Pour un retour de colis, veuillez prendre contact avec notre service client au 02.51.55.55.44 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ou par e-mail à [email protected]

Les commandes sont réceptionnées et traitées en jours ouvrables du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes effectuées sur notre site internet le samedi et le dimanche sont traitées le lundi. Pas d’expédition le week-end et les jours fériés.

• Colissimo : 4 jours ouvrés,
• Mondial Relay : 6 à 8 jours ouvrés,
• Click & Collect : dès le lendemain, 12h, à la boutique sélectionnée (en fonction des dates et horaires d'ouverture).

Pendant les périodes de fort pic d'activité des transporteurs (les fêtes de fin d'année, les soldes…) le délai d’envoi de vos colis peut être prolongé.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, La Perle des Dieux ne saurait être tenue pour responsable des éventuels retards de livraison dus à un événement à fort trafic de livraison (les fêtes de fin d'année, les soldes...) ou à tout cas de force majeure (manifestations, grèves des transporteurs…)